::: 칭찬의 힘(효과) :::

미국의 한 심리학자는 인간의 동기를 결핍동기와 성장동기로 구분하였습니다.
성장동기(Growth Motivation)란 인간들이 과거에 달성한 업적을 초월하여 좀 더 큰 성취를 향해 나가려는 동기를 말하는 것입니다. 보살핌, 주목, 애정, 인정, 사랑, 칭찬이말로 우리가 상대방에게 줄 수 있는 가장 귀중한 선물이며 성장동기를 이끌어내는 유인체입니다.

※ 칭찬이 성장에 미치는 영향

칭찬은 상대방으로 하여금 자신감을 갖게 해 줍니다. 불확실한 믿음이나 미숙함, 어정쩡한 태도 등을 갖고 있을 때 다른 사람으로부터 좋은 칭찬을 받게되면 확신이 서게 됩니다.

심리학자 로젠탈(T.L.Rosenthal)은 어린 학생들을 대상으로 다음과 같은 실험을 했다고 합니다.
「어느 초등학교에서 선생님에게 “어린이 지능향상을 예측할 수 있는 새로운 테스트입니다. (사실은 거짓말)” 라고 설명을 해놓고
검사를 실시하였다. 그 후 20% 정도의 아이를 뽑아놓고 “이 아이들은 앞으로 지적 발달이나 학업이 틀림없이 급상승할 것입니다.”
라고 선생님에게 결과보고를 해 주었다.
보고 후 8개월이 지난 다음에 과거에 했던 것과 똑같은 지능 테스르를 하며 지난번의 지능테스트 결과와 비교해 보았다.
그랬더니 앞으로 잘 할 것이라는 기대를 품게 했던 아이들의 지능이 다른 아이들의 지능에 비하여 현저하게 향상되었다는 것이다.」 이러한 현상을 심리학에서는 피그말리온의 이름을 따서 “피그말리온 효과(Pygmalion Effect)”라고 합니다. 피그말리온 효과는 선생님의 20%의 아이들을 지적발달과 학업성적이 향상되리라는 기대를 가지고 정성껏 돌보고 칭찬한 결과 나타난 것입니다. 그러한 사랑을 받은 아이들은 선생님이 자신에게 관심을 보여주니깐 공부하는 태도도 변하고 공부에 대한 관심도 높아져, 결국 능력까지 변하게 된 것입니다. 이 결과로 “칭찬하면 칭찬한 만큼 잘한다.”는 것을 알 수 있습니다.

기업이나 공공기관 또는 학교, 가정이든 어떤 유형의 조직이든지 일하고 생활하는 곳에는 기(사기)가 존재합니다. 정기인 교수는 “인간이 모인 조직은 기가 살아있는 생명체이다. 특히 회사에서는 신입사원 때부터 기를 살려야 참신한 창의성이 전 조직에 생동하게 된다.”고 하였습니다.

< 자료 : 미국 글렌토브 & 어소시에츠 회사의 조사 >

경영자		직원
1	높은 임금	1	칭찬과 격려
2	안정된 일자리	2	상사의 이해심
3	승진	3	회사일에 참여
4	근무환경	4	안정된 일자리
5	흥미있는 업무	5	높은 임금
6	경영진의 연속성	6	흥미있는 업무
7	교육훈련	7	승진
8	칭찬과 격려	8	경영진의 연속성
9	상사의 이해심	9	근무환경
10	회사일에 참여	10	교육훈련

★ 경영자는 직원 사기 진작요인 중에 칭찬과 격려를 8번째에 놓고 있으나 직원들은 첫번째로 꼽고 있다.
직원들이 칭찬에 얼마나 목말라 있나를 알 수 있다.